近日,随着iPhone15的发布,有网友发现苹果官网,专家一对一选购页面中使用的客服人员照片,不仅样子是黄种人还留有一条辫子,这一形象引发了国内网友的强烈不满和质疑,认为苹果这是恶意辱华。
- 辫子引发的质疑
虽然,有些事情我们应该要先了解真相,然后再做出客观的评价,但是,这样的照片看了真的让人感到很气愤。那么多的形象可以用,为什么苹果偏偏选择这样的照片呢?为什么华为在宣传照上用的外国模特就是一个正常的形象呢!
是我们太敏感吗?显然不是!
因为辫子是种族压迫的象征,是清末人民的苦难的象征。
我们都知道鲁迅先生,他刚到日本留学的时候,日本人就拿辫子的话题来取笑他,说中国男人后脑勺的辫子是“猪尾巴”,于是鲁迅先生就把辫子给剪了。
- 在线导购服务
在线导购服务,是苹果公司为消费者在线选购提供的,咨询产品相关问题,获取专业建议和指导,以及享受免费送货和退换货的一项服务。
从营销的角度看,既然是服务客户的,苹果公司应该考虑到各国的文化差异和可能会产生的误解,找消费者乐于接受的人物形象,而不是选择一位“辫子先生”这个可能让中国人反感的形象来进行宣传。
客户和品牌之间存在的应该是一种平等的关系。苹果想要中国的市场就应该尊重并考虑中国消费者的感受,并接受消费者对品牌的行为进行监督。苹果放在官网上的这种人物形象带有刻板和歧视,从情感上很难让人接受。
- 苹果公司的回应
对于网友们的质疑和批评,苹果公司还没有给出任何正面的回应和解释。在中国区官网上,人物形象仍然没有任何变化。在其他国家和地区的官网上,也没有任何关于这一事件的声明或公告。
对于这种态度许多网友都很气愤和不满,认为苹果公司不尊重中国消费者,是在挑战中国消费者的底线。甚至有网友呼吁抵制苹果公司的产品,表示不会再支持这样一个不尊重中国消费者的品牌。
作为消费者,我们应该选择那些尊重我们感受的品牌。我们反对以任何形式进行的歧视。只有平等和尊重才能让我们在国际社会上获得更加公正的对待。
- 误解和解释
但是随着事态的发展,事情出现了不同的说法,还有可能是个乌龙事件。据悉照片中的模特是美国的一位印第安人,这个辫子的造型是印第安文化的一部分,与中国清朝的历史无关,并且这张照片不是只有在中国地区的官网上有,美国、法国、日本、新加波、越南等地的苹果官网上都是这个形象照片。苹果公司的用意可能只是选择了一个代表多元文化的形象,而并非有意歧视国人。
但是这也说明苹果公司并没有重视中国市场,对中国市场没有一个深入的了解,有点轻视中国市场,如果苹果公司对中国市场足够尊重就应该在选择宣传形象的时候,认真的对中国市场进行调查和分析,了解真正的中国消费者的喜好和中国的文化差异,这样就不会触及到一些敏感的地方。
中国虽然是苹果的最大市场,但是苹果公司并没有把中国消费者放在核心目标群体,没有了解中国消费者的个性和多样性,没有了解中国消费者的文化价值观,所以在选择宣传形象的时候没有考虑到中国消费者的感受,让中国消费者感到了不被尊重。
因为苹果公司可能对中国文化没有足够的了解和认识,对中国文化没有足够的敬畏和欣赏,对中国文化没有足够的学习和借鉴。所以,在设计人物形象时,忽略了对自身形象的维护。苹果公司可能没有想到自己在官网上选择的人物形象会对自己的品牌形象和市场声誉产生这样负面的的影响,并且让中国消费者对其丧失信任。所以在选择宣传人物形象时,就没有考虑中国消费着和中国市场,更没有考虑到自己在全球市场上的竞争力和优势。
- 了解与尊重
我们希望苹果公司能够与中国消费者达成更好的沟通和合作。我们也希望中国消费者能够保持理性和客观。
苹果公司的选择可能是为了展示全世界多元化的文化,但是又因为文化差异导致了这次的误解和争议。通过这件事希望苹果公司在进行全球化的品牌宣传的时候,能更加谨慎的考虑并了解到可能因为文化差异产生的误解和争议。
同时这件事引发了部分网友对文化自信的反思。在全球化的世界中,我们应该理解和尊重不同文化,不要太过敏感,在了解事情背后的真正含义后再下定义,不要急于表达愤怒,这样容易产生误会和笑话。
在一个全球化的世界中,我们理解并尊重不同的文化,同时也要积极维护自己及国家的权益。提高文化自信,抵制一切有辱国家尊严的事情。
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